Retour

U wilt goederen retourneren omdat ze niet aan uw verwachtingen voldoen - geen probleem. U kunt het contract opzeggen onder de voorwaarden van het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Hiervoor kunt u gebruik maken van het wettelijk modelformulier voor herroeping.

Voeg een kopie van de factuur bij, deze vergemakkelijkt de transactie aanzienlijk.

We willen u vragen om de goederen volledig terug te sturen en indien mogelijk in de originele verpakking. Als u de originele verpakking niet bij de hand hebt, gebruik dan een geschikt alternatief.

Om de klanttevredenheid te verhogen, zouden we blij zijn als u ons de reden voor de retour zou kunnen vertellen, zodat we ons aanbod kunnen verbeteren. De hier vermelde modaliteiten zijn geen voorwaarde voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.

Reclamaties

Helaas komt het soms voor dat een product een defect of gebrek vertoont. Neem in elk geval contact met ons op voor de teruggave. Veel problemen kunnen van tevoren worden opgelost. Wij zullen u, na overleg met onze leverancier, informeren over de verdere procedure. Ook belangrijk is een foutbeschrijving, "defect" is niet genoeg aangezien een beschrijving. Vaak kan de moeite voor beide partijen geminimaliseerd worden door contact opname van tevoren. Stuur een e-mail naar: info@leuchtenreich.de

Garantie

Natuurlijk geldt de wettelijke garantie voor alle door ons verkochte goederen.